摘要

发完货之后，货款很快便被JOE打过来，我也第一时间把尾款付给了谢总。自己以为妥善处理好了这个突发事件，松了一口气的时候，更大的麻烦找上门了。

 发完货之后，货款很快便被JOE打过来，我也第一时间把尾款付给了谢总。自己以为妥善处理好了这个突发事件，松了一口气的时候，更大的麻烦找上门了。

 

收到货的第一天，JOE就发邮件告诉我，他很失望，非常非常失望。他说 I was really shocked by the poor quality, which is much worse than sample quality. 随邮件发来了几十张照片.  我看了照片，心里咯噔一声, 暗想完了. 有大量的产品表面喷塑成片脱落并且已经生锈，从图片上来看数量还不少

 

由于着急赶货，一部分产品的表面处理没做充分，做完之后与新产品看起来没什么异样。但在在集装箱里放了一个月以后，有一些喷塑附着力不好的地方，成片的表面塑粉层脱落。Joe统计完之后告诉我大约三个柜的货都存在这样的问题。

 

Joe告诉我，经过仔细检测清点，两个柜的货只能低价当二手货处理掉，他完全没有办法当做新产品卖掉。我怀着沉重的心情读完JOE的邮件后，为了为了向他表达歉意，也是为了挽留住这位大客户，直接安排老供应商接做了一个柜的货，包运费发到那.

 

 

然而信任只有一次，当你失去了信用后，别人就会对你敬而远之。我的努力没有挽回JOE对我的信任，虽然收到补货之后joe表示对补货质量满意，之后的一段时间他却一直没有回邮件，我也没脸面电话追踪. 过了两个月，他发了一封邮件告诉我合作到此为止, 他们不会选择品质控制不严的供应商采购。当然，我与谢总的合作也到此为止。

 

经历了这次重大挫折, 让我丢掉了一个年订单百万美金以上的优质大客户.我也对自己的业务操作进行了深刻的反思:

 

1.以前和其他供应商的合作一直良好，让我放松了对质量的监控. 当开发新产品新模具的时候, 一定要选择开发能力强,开发经验丰富的供应商合作, 同时要在全过程中一直强调对质量的监控, 切不能掉以轻心.

 

2. 选择供应商，尤其是更换供应商的时候, 要尽可能的从多个角度调查了解. 实际上在跟谢总下单之前，他的信誉在材料商和同行中已经不太好了，有一些外发给别人加工的订单付款拖拉，在材料商处的信誉也不佳, 资金周转已经有了很大问题. 然而我轻信了他自己的一面之词，忽略了在同行中进一步打听了解

 

3.一个企业的员工面貌是企业经营状况的直接反映. 在后来的考察筛选过程中，我会有意识的跟操作线上的员工多聊天。我发现凡是员工有很好的工作状态和精神状态，这类企业的经营状况都是比较好的，产品质量和商业信誉都不错。而凡是员工牢骚漫天，毫无干劲的企业，有很多都是在走下坡路，甚至面临很大的危机.

 

当然，这些血的教训，不交点学费是很难明白的. 商场如战场，一招不慎，满盘皆输。